Interview avec Sophie Dumas, Conseillère de Gestion Opérationnelle chez MIGSO-PCUBED
Derrière chaque décision se cachent des données, mais surtout la capacité à leur donner du sens. Dans cette édition d'Histoires de Femmes, Sophie Dumas, Contrôleuse de Gestion Opérationnelle chez MIGSO-PCUBED, partage son parcours, sa vision de la finance opérationnelle et la manière dont elle accompagne les équipes pour transformer les chiffres en leviers de performance et d’action.
Peux tu nous raconter ton parcours et ce qui t’a menée vers le contrôle de gestion opérationnel ?
Pendant mes études, j’ai d’abord été attirée par la comptabilité. Puis, au fil de mes stages, j’ai découvert le contrôle de gestion et j’ai réalisé que ce métier me correspondait davantage. J’aimais la diversité des missions, la possibilité d’avoir une vision globale de l’entreprise et d’échanger avec tous ses corps de métier. Les analyses peuvent être très différentes selon les problématiques rencontrées par l’entreprise et les enjeux du moment : c’est aussi ce qui rend le métier stimulant. C’est pour toutes ces raisons que je me suis orientée vers le contrôle de gestion opérationnel. Aujourd’hui, j’apprécie particulièrement de partir des chiffres pour comprendre ce qui se passe sur le terrain et aider les équipes à piloter leur activité.
Selon toi, quelle valeur apporte la finance opérationnelle au delivery et aux projets ?
Le contrôle de gestion opérationnel permet de mieux comprendre une activité, d’anticiper les risques financiers et opérationnels, et d’identifier les leviers pour améliorer la performance d’un projet. Mon rôle est de rendre ces informations fiables et lisibles pour que les équipes delivery et les managers puissent prendre des décisions éclairées. Je mets aussi à la disposition des Delivery Managers des outils qui leur permettent de visualiser les informations dont ils ont besoin pour piloter leur activité au quotidien. Au-delà des chiffres, l’objectif est de fournir des clés de compréhension et d’aider les équipes à transformer les données en actions concrètes. C’est d’ailleurs ce que j’apprécie le plus dans mon métier : que mes analyses soient réellement utiles aux équipes.
Ton métier t’amène à naviguer entre chiffres, enjeux business et attentes multiples de la part de tes interlocuteurs. Comment parviens-tu à rester authentique tout en ayant de l’impact dans cet environnement complexe ?
J’accorde beaucoup d’importance à la relation humaine. J’échange au quotidien avec des personnes qui n’ont ni les mêmes priorités ni la même manière d’appréhender les chiffres. Mon premier réflexe est donc de comprendre la question qu’elles cherchent à résoudre et les enjeux auxquels elles font face. Ensuite, j’adapte mon analyse et ma façon de communiquer : un Business Manager aura parfois besoin d’un niveau de détail très opérationnel, tandis qu’une direction attendra une vision plus synthétique.
Pour moi, l’influence ne repose pas sur le fait d’avoir réponse à tout, mais sur la capacité à apporter un éclairage utile et fiable à la prise de décision. J’essaie d’expliquer clairement ce que l’on sait, ce qui reste incertain et les conséquences possibles des différentes options. Quand un sujet est complexe, je préfère poser des questions, vérifier les faits et revenir avec une analyse solide plutôt que de donner une réponse approximative.
Je souhaite également que les équipes me perçoivent comme quelqu’un qui les aide à piloter leur activité, au-delà de mon rôle de contrôle. C’est en combinant écoute, rigueur, proximité et capacité d’adaptation que l’on construit une relation de confiance durable et que l’on peut réellement contribuer aux décisions prises.
Quels sont les plus grands défis de ton métier aujourd’hui ?
Le premier défi, c’est la fiabilité de la donnée. Nous utilisons plusieurs outils et sources d’information ; avant de commenter un résultat, il faut comprendre comment il a été construit. Le deuxième, c’est le rythme : les équipes ont besoin de réponses rapides, alors que certains sujets demandent une analyse approfondie.
Il y a aussi un défi auquel je suis particulièrement attentive : rendre le reporting aussi simple et peu chronophage que possible pour les équipes opérationnelles, notamment les Business Managers qui peuvent ainsi si concentrer sur l’aspect business sans perdre trop de temps sur l’administratif. Elles ont d’autres missions sur lesquelles se concentrer. Nos outils doivent être un support au pilotage, pas une contrainte supplémentaire.
Enfin, face à la quantité de données disponibles, il faut savoir faire ressortir ce qui compte vraiment : expliquer les écarts et donner aux équipes une vision claire pour agir.
Y-a-t'il un moment décisif dans ton parcours qui a façonné ta manière de travailler ?
Je pense moins à un événement précis qu’aux périodes où la charge de travail s’intensifie, notamment quand mon périmètre s’élargit et que les échéances restent les mêmes. Ce sont des moments exigeants, mais aussi ceux où j’ai le plus progressé. Il faut revoir ses priorités, se réorganiser et trouver d’autres façons de travailler pour maintenir la qualité dans les délais.
Cela m’a aussi poussée à moderniser mes outils et à automatiser les tâches répétitives. Des outils comme l’IA peuvent aider à gagner du temps sur certaines étapes et à explorer de nouvelles solutions. Le temps ainsi libéré me permet de me concentrer davantage sur l’analyse et les échanges avec les équipes, là où je peux apporter le plus de valeur.
Y-a-t'il une femme qui t’a particulièrement inspirée dans ton parcours ?
Je pense à deux directrices avec lesquelles j’ai l’occasion de travailler régulièrement. Ce qui m’a marquée chez elles, c’est leur humilité malgré l’importance de leurs responsabilités. Elles savent être à la fois très professionnelles et exigeantes tout en étant profondément humaines et accessibles dans leurs échanges. C’est une façon de travailler qui m’inspire.
Globalement, ce que je retiens des femmes chez MP, c’est qu’il n’existe pas une seule façon d’être crédible ou d’avoir de l’impact. On peut être exigeante, accessible, discrète ou très affirmée, et construire une place qui nous ressemble. L’essentiel, selon moi, est de rester fidèle à soi-même tout en développant sa propre manière de contribuer et de faire avancer les choses.
