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Agathe et Tom nous exposent leur vision du métier de Business Manager : véritable entrepreneur, son rôle au sein de MIGSO-PCUBED est multiple et challengeant. Ils vous expliquent !
Bonjour à tous les deux, si vous deviez décrire le métier de Business Manager, qu’est-ce que vous diriez ?
Tom : C’est un leader, un entrepreneur. C’est quelqu’un qui a son objectif bien en tête, qui le comprend dans ses subtilités, qui sait agir et mener un projet jusqu’à son terme.
Agathe : C’est du développement commercial, du recrutement et du management.
Quelles-sont les compétences humaines, les soft skills nécessaires pour ce poste ?
Agathe : Je dirais qu’il faut de la flexibilité, être capable de résoudre des problèmes, de l’intelligence émotionnelle mais aussi une capacité d’écoute.
Tom : Du charisme, de l’enthousiasme, du leadership et de la compassion.
Mais alors que fait un Business Manager exactement ?
Agathe : Je suis une sorte de cheffe d’entreprise au sein de MIGSO-PCUBED. Je participe au développement commercial, je suis impliquée dans les processus de recrutement et je gère mon équipe de consultants.
Tom : Nous gérons les contrats, du début à la fin du cycle de vie d’un projet. Un projet, ce sont des attentes auxquelles nous devons répondre : elles proviennent du client mais aussi de l’interne. On recrute également. On participe activement au développement du portefeuille client de l’entreprise, on vend nos services et on s’assure de la satisfaction de nos clients au jour le jour. Nous travaillons au plus proche des Delivery Managers et des consultants pour s’assurer que leurs ambitions professionnelles soient prises en compte et que leurs projets y correspondent. Voilà, c’est ce que l’on fait, en résumé !
En tant que Business Manager, vous êtes responsables du développement commercial. Mais qu’est-ce que pour vous une bonne proposition commerciale ?
Tom : Une bonne proposition commerciale, elle propose une action concrète pour solutionner le besoin du client, et elle doit être précise, détailler exactement ce qui va être livré au client. Cela inclut bien sûr les coûts, le planning et bien sûr l’étendue du projet, les secteurs de l’entreprise qui vont y être liés.
Agathe : Je dirais que c’est d’abord l’écoute. Lors du premier rendez-vous avec le client, il faut le laisser dire tout ce qu’il a à dire, pour réellement comprendre les problèmes qu’il rencontre avant de pouvoir lui proposer une solution. C’est là que les capacités d’écoute sont essentielles, c’est le point de départ pour pouvoir proposer des solutions pertinentes.
A quoi ressemble votre journée type ?
Agathe : Elle est partagée entre les 3 piliers du métier. Certains jours je suis plus sur la partie recrutement, parfois je me consacre quasi-exclusivement au management, et d’autres jours je me concentre sur la prospection.
Tom : Il n’y en a pas vraiment, chaque jour est différent. Les 3 axes de notre métier sont le recrutement, le management et le développement commercial. Je travaille sur les 3 domaines tout au long de ma journée, tous les jours, toutes les semaines, tous les mois. Ça me permet d’être très flexible, et les défis à relever sont différents chaque jour. Donc pour te répondre… il n’y a pas de journée type !
Et dans votre métier, qu’est-ce que vous préférez ?
Agathe : L’humain, les gens !
Tom : La flexibilité. Moi je n’aime pas la rigidité, les structures immuables, j’ai du mal à travailler avec ça. Souvent, les solutions que je propose sont créatives, inattendues, et là c’est ce qu’il faut en tant que Business Manager. C’est ce qu’attendent les clients, mais aussi nos équipes en interne. J’aime aussi le fait que j’ai mon mot à dire dans le processus décisionnel. Mes propositions ont une impact, c’est vraiment gratifiant.
Merci à tous les deux pour vos témoignages !
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